Suporte
Precisa de ajuda com o Minha Flanela? Fale com a gente pelo WhatsApp ou por e-mail — quem responde é a nossa equipe, não um robô. Você não precisa ter conta para entrar em contato.
(61) 99596-7077
O canal mais rápido. Pode mandar print ou vídeo da tela — ajuda muito.
[email protected]
Para assuntos que rendem anexo: nota fiscal, contrato, dados e privacidade.
Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília). Mensagens fora desse horário são respondidas no próximo dia útil. Nosso compromisso é responder em até 1 dia útil — e normalmente respondemos bem antes disso.
Para resolvermos mais rápido
Ao abrir o contato, conte o que já sabe. Com isso a gente costuma resolver já na primeira resposta, sem precisar ficar perguntando de volta:
- o nome da sua empresa e o e-mail da conta;
- onde acontece — a tela do app ou o endereço da página no navegador;
- o que você esperava e o que apareceu no lugar;
- se usa pelo celular ou pelo computador, e um print ou vídeo da tela.
Assuntos comuns
Quer cancelar a assinatura? Não precisa excluir a conta — fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo [email protected] que tratamos o cancelamento mantendo o seu histórico.
Você é cliente de um lava-jato?
Se você levou o seu veículo a um estabelecimento que usa o Minha Flanela e quer falar sobre um atendimento, um orçamento ou os seus dados (nome, telefone, placa, histórico), o contato é com o estabelecimento, não conosco: os dados são dele, e nós apenas fornecemos o software. A Política de Privacidade explica esses papéis.
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